消費生活アドバイザーだからできること
消費者目線の広告コンプライアンス評価

景品表示法対策の『要』
表示の裏付けとなるエビデンスの合理性評価

個人を意識した顧客視点と、データに基づく客観的評価に基づき、
顧客体験(CX)向上へ。

POINT
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消費生活アドバイザーだからできること消費者目線の広告コンプライアンス評価

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景品表示法対策の『要』表示の裏付けとなるエビデンスの合理性評価

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個人を意識した顧客視点と、データに基づく客観的評価に基づき、顧客体験(CX)向上へ。

消費生活アドバイザーによる広告コンプライアンスと顧客対応サポート

ネット通販事業において常に消費者目線を意識することが、表示違反のリスクマネジメントや顧客対応品質向上のためには極めて重要です。
フィデスは、消費者庁が創設された2009年設立以降、消費生活アドバイザーとして、
ネット通販事業における顧客との長期的な信頼関係を築くコミュニケーションをサポートしています。

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消費者目線の
広告コンプライアンス評価

薬機法(旧薬事法)改正による虚偽・誇大広告規制が強まる中、広告コンプライアンス対策は、NGワードを避ける、曖昧な表現であればOKという考え方は危険です。虚偽・誇大広告の行政判断は、広告物全体から消費者が受ける印象・認識が基準です。

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表示の裏付けとなる
エビデンスの合理性評価

景品表示法対策で押さえるべき、「合理的根拠」データ。試験デザインや測定方法など科学的視点から、広告表現と試験データの対応を検証し、適正さを判断します。

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消費生活アドバイザー品質での
顧客体験(CX)向上

「企業」と「個々の顧客」との継続的な強い関係性を築くために、個人を意識した顧客視点と、データに基づく客観的評価に基づき、顧客対応改善をサポートします。

顧客の信頼性向上のための4つのアプローチ

広告コンプライアンスとして、単なる広告表現のチェックに留まらず、根拠資料の適正評価、薬機法遵守のライティング、社内外の広告適正管理のための実務支援も行います。顧客サービス改善として、覆面調査やVOC情報分析などによる課題の洗い出しと改善アドバイスを行います。

  1. 講義:ショップサイト改善ポイント

    ダイレクトマーケティングをテーマにしたビジネス交流会にて、顧客満足を高めるECサイト...

  2. 講義:ショップサイト改善事例

    日本ダイレクトマーケティング学会にて、「消費者目線」のショップサイト改善事例を解説。...

  3. 記事コメント掲載

    「日本ネット経済新聞」にて、アドネットワークの広告審査の化粧品の広告表現についてコメ...

  4. ICTインストラクター育成研修

    消費者目線で伝える食の安全・安心情報  ~「安心」を感じて、選んでもらうための情報...

  5. 顧客対応マネージメント支援

    顧客対応品質の改善施策効果を把握したい。

  6. ネット通販覆面調査事例

    自社と競合他社の顧客対応を、第三者チェックによる比較分析で改善点が明らかに。

料金比較表
広告チェック(薬機法) 広告リライト(おすすめ!) エビデンスチェック
内容 既存広告物をベースに、薬機法違反の可能性がある表記をご指摘します。
改善アドバイス、リライトは含みません。
既存広告物をベースに、必要事項の表示漏れ、法律違反の可能性がある表記をご指摘するとともに、改善アドバイス、言い換え可能な表現のご提案をします。 広告原稿と併せて、商品スペックや薬機法関連承認・届出書類等と照らし合わせながら広告原稿の適法性をチェックします。
試験デザインや測定方法など科学的視点から、広告表現と試験データの対応を検証し、適正さを判断するとともに、適正な試験方法のアドバイスをします。
対象法規 薬機法 薬機法・健康増進法・景品表示法
食品表示法・特定商取引法
薬機法・健康増進法・景品表示法
食品表示法・特定商取引法
必要資料 チェック対象広告原稿(デジタルデータ) チェック対象広告原稿(デジタルデータ)
商品スペックや薬機法関連承認・届出書類等
チェック対象広告原稿(デジタルデータ)
商品スペックや薬機法関連承認・届出書類、各種試験データ等
費用 5,000円/1ページ
※価格は全て消費税別
※1ページとはA4
(1商品、800字換算。画像、図表は別途見積り)
基本料:1回 10,000円
添削料:1商品1ページ10,000円~
※価格は全て消費税別
※1ページとはA4
(1商品、800字換算。画像、図表は別途見積り)
1件あたり¥100,000~
※価格は全て消費税別
広告原稿および試験データのボリュームにより変動します。
納期 3営業日目(発注日翌日から)
一回のご依頼4Pまで。
5P以上は都度お見積り。
特急対応は別途お見積り。
4営業日目(発注日翌日から)
一回のご依頼4ページまで。
5ページ以上は都度お見積り。
特急対応は別途お見積り。
都度お見積り

久保京子

このサイトを運営する(株)フィデスの代表取締役社長。メーカーにてマーケティング業務に従事した後、消費者と事業者のコミュニケーションの架け橋を目指し、99年に消費生活アドバイザー資格を取得する。
(財)日本産業協会にて、経済産業省委託事業「電子商取引モニタリング調査」に携わったことを契機に、ネットショップのコンプライアンス及びCS向上をサポートする(株)フィデス設立。