「快適生活」のライフサポート おせち料理の二重価格表示に景表法措置命令(消費者庁:平成31年3月6日)

消費者庁は3月6日に、食品等の通信販売事業者(株)ライフサポートが提供するおせち料理の表示に対し、景品表示法の措置命令を行いました。
不当な二重価格表示による有利誤認表示とみなされました。

消費者庁及び公正取引委員会(公正取引委員会事務総局近畿中国四国事務所)の調査による事案です。

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株式会社ライフサポートに対する景品表示法に基づく措置命令について
(平成30年3月6日 消費者庁)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_190306_0001.pdf
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ライフサポートは平成27年2月17日に、「キャルッツ1000」というサプリメントの痩身効果に関する、ラジオ放送による広告で優良誤認の措置命令を受けています。

・痩身サプリ「キャルッツ1000」ラジオCMに景表法措置命令。民放連に広告適正化要請(消費者庁:平成27年2月19日)

今回問題となった期間限定キャンペーンや値引き販売時の二重価格表示について、景品表示法上の留意点を確認しておきましょう。


【対象役務】
おせち料理7商品
・豪華三段重「和洋ファミリーおせち」鶴寿(かくじゅ)
・豪華三段重「和洋ファミリーおせち」吉松鶴(きっしょうかく)
・豪華三段重「和洋ファミリーおせち」七福(しちふく)
・豪華三段重「和洋中ファミリーおせち」賑和祝(にぎわい)
・豪華三段重「和洋ファミリーおせち」華扇(はなおうぎ)
・豪華三段重「和洋ファミリーおせち」雅ノ舞(みやびのまい)
・豪華三段重「和洋ファミリーおせち」結禅(ゆうぜん)

【表示媒体・期間】
「快適生活オンライン」と称する自社ウェブサイト
Yahoo!ショッピングと称するウェブサイトに開設した「快適生活オンライン Yahoo!店」と称するラ自社ウェブサイト
表示期間:
平成29年12月1日~平成29年12月27日

【違反内容】
表示内容:
「数量限定 歳末特別価格! 年末のおせちお急ぎください! なくなり次第終了! 通常価格28,800円(税別)↓↓↓残りわずか!! 今なら!! 8,000円お値引き 歳末特別価格20,800円 税別」等

あたかも、「通常価格」と称する価額は、ライフサポートにおいて本件7商品について通常販売している価格であり、「歳末特別価格」と称する実際の販売価格が当該通常販売している価格に比して安いかのように表示していた。

実際:
「通常価格」と称する価額は、ライフサポートにおいて、本件7商品について、最近相当期間にわたって提供された実績のないものであった。

【表示例】

おせち料理に対するネット上の不当表示の措置命令については、2011年のクーポンサイトでの「スカスカおせち」事件がありました。
同事案では、「記載されたメニュー内容」と異なる食材が用いられた、または異なるものが入っていたなどの優良誤認がクローズアップされましたが、架空の「通常価格」を比較対照価格とした有利誤認も含まれていました。

http://blog.fides-cd.co.jp/article/187346528.html

「おせち」のように、ある期間限定で販売され、早い時期に予約したほうが割安になるケースが多いような商品の場合、過去の「最近相当期間にわたって販売されていた価格」を比較対照価格とするのは現実にそぐわないと考えられます。

その場合、将来の販売価格を用いた二重価格表示という方法があります。
例えば、「おせち 早期特別価格 20,300円。○月○日以降は 28,800円になります」のような表示です。
将来の販売価格を用いた二重価格を表示する場合は、その価格で販売することが確かな場合のみ認められます。
セール期間経過後も販売価格を引き上げる予定がない、又はセール期間経過後ごく短期間しか表示された価格で販売しない場合は、セール期間経過後の将来の販売価格を比較対照価格に用いてはいけません。

期間限定で行われるセールの際に用いる二重価格表示を行う際には、比較対照価格の内容や販売期間に注意が必要です。再度確認しておきましょう。

≪参考記事≫

・アビバ、二重価格表示に措置命令。「通常」価格と表示してよい販売期間の考え方

・二重価格表示の注意点~セール時の価格表示~

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久保京子

このサイトを運営する(株)フィデスの代表取締役社長。メーカーにてマーケティング業務に従事した後、消費者と事業者のコミュニケーションの架け橋を目指し、99年に消費生活アドバイザー資格を取得する。
(財)日本産業協会にて、経済産業省委託事業「電子商取引モニタリング調査」に携わったことを契機に、ネットショップのコンプライアンス及びCS向上をサポートする(株)フィデス設立。