日本ダイレクトマーケティング学会　メディア・コミュニケーション戦略研究部会

テーマ：「もしも『消費生活アドバイザー』がショップサイトを改善したら」
～「消費者目線」と「販売者目線」の違いについて～
（2013年4月23日）
中小ショップサイト改善事例をご紹介しながら、顔の見えないお客様へ、商品の魅力を的確に表現し、信頼とぬくもりを伝えるコミュニケーションについて発表。