「期間限定」割引キャンペーン表示に注意。 中国電力の子会社(株)エネルギア・コミュニケーションズに景表法措置命令(消費者庁 2017年3月24日)

割引キャンペーンの申し込み期限を過ぎても、割引サービスを継続。

消費者庁は3月24日に、広島市の中国電力の子会社(株)エネルギア・コミュニケーションズが供給する光回線インターネット接続サービスの値引きの表示に対し、景品表示法(有利誤認)の措置命令を行いました。

3月22日のGMOインターネット(株)の有利誤認の措置命令に続き、大手企業の措置命令が続いています。

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株式会社エネルギア・コミュニケーションズに対する景品表示法に基づく措置命令について
 (平成29年3月24日 消費者庁)
https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_170324_0001.pdf
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【違反内容】
対象役務:
(1)戸建住宅向け光回線インターネット接続サービス「メガ・エッグ 光ネット[ホーム]」「メガ・エッグ for BB 東広島[ホーム]」に複数年割引「ギガ王」を適用した役務
(2)集合住宅向け光回線インターネット接続サービス「メガ・エッグ 光ネット[マンション]」「メガ・エッグ for BB 東広島[マンション]」に複数年割引「ギガ王」「メガ王」を適用した役務

表示媒体・期間:
自社ウェブサイト(表示期間:H27.2.1~H28.7.15)

違反内容:
対象役務について、例えば、「期間限定 今カラ割+今カラ割プラス 今がチャンス キャンペーン期間:平成27年2月1日(日)~平成27年5月31日(日)月々最大800円割引 ギガ王3年契約(ファミリーコース)の場合」等と記載することにより、あたかも、表示期間内において新規に申し込んだ場合に限り有利な割引を受けられるかのように表示していたが、実際には期間を更新して複数回掲載し、平成27年2月1日から平成28年9月30日までの期間において、同一の割引を実施していた。

【表示例】

・「期間限定 今カラ割+今カラ割プラス」、
「期間 平成28年2月1日(日)~平茂28年5月20日(金)」、
「MEGA EGG光ネット (最大1ギガbps)ギガ王,(最大100メガbps)目が王」、「[ホーム]戸建にお住まいの方」
・「今カラ割と今カラ割プラスで月額料金を最大2年間800円割引‼3年間で最大22,800円もお得!」、
「今カラ割 光ネット[ホーム]の場合 新規にギガ王3年契約に加入された方は2年間500円/月の割引で2年間お得になる!」、
「今カラ割プラス 光ネット[ホーム]の場合 1回目の更新をご加入時にご予約いただくことで、(※1)最初の3年間が更に300円/月割引になるのでもっとお得!」、
「期間限定 今から割+今から割プラス 今がチャンス キャンペーン期間::2016年2月1(月)~5月20日(金)月々最大800円割引 ギガ王 3年契約(ファミリーコース)の場合」

同社は措置命令の公表に先立ち、謝罪告知を行っています。

メガ・エッグのホームページ上の表示について お詫びとお知らせ
(株式会社エネルギア・コミュニケーションズ 2017年3月8日)
http://www.megaegg.jp/information/important/docs/20170308.pdf

メガ・エッグのホームページ上の表示に関する 消費者庁からの措置命令について
(株式会社エネルギア・コミュニケーションズ 2017年3月24日)
http://www.megaegg.jp/information/important/docs/20170324.pdf


期間限定で行われるセールの際に用いる比較対照価格について、以下の記事もご参考ください。

【景表法】二重価格表示の注意点~セール時の価格表示~

≪参考記事≫

・「今なら無料!」キャンペーン表示に注意。GMOインターネットのネット接続サービスに景表法措置命令(消費者庁:平成29年3月22)

・値引きキャンペーン「1カ月限定」が、実際は5年近く継続。法律事務所に景表法措置命令!

いつでも値引き?キャリアカレッジジャパンの通信講座値引きキャンペーン表示に景表法措置命令

・消費者が有利誤認したという結果は問わない。(有)ミート伊藤の特売日表示に景表法措置命令

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久保京子

このサイトを運営する(株)フィデスの代表取締役社長。メーカーにてマーケティング業務に従事した後、消費者と事業者のコミュニケーションの架け橋を目指し、99年に消費生活アドバイザー資格を取得する。
(財)日本産業協会にて、経済産業省委託事業「電子商取引モニタリング調査」に携わったことを契機に、ネットショップのコンプライアンス及びCS向上をサポートする(株)フィデス設立。