日本ダイレクトマーケティング学会　サービス＆リレーションシップ・マーケティング研究部会

テーマ：「事例解説－消費者の納得、信頼を獲得する『ご利用ガイド』で、より良い関係性作りと企業価値の向上へ」
（2013年7月26日）
　概要：
　・返品を防ぐ商品説明のポイント
　・理解され、読まれるための返品・交換・キャンセル表示のポイント
　・ご利用案内、購入手続き画面の弊社の改善事例
　・ご利用案内、購入手続き画面のOK事例
　・消費者に信頼されるパーソナルデータ取得手法
　※「経済産業省　ＩＴ融合フォーラムパーソナルデータワーキンググループ報告書」より