テーマ:【お客様に選ばれるネットショップ作り】 (2010年8月25日) 消費者の購買動向から「顧客を逃がしてしまうネットショップ15のポイント」とその事例、実際のショップサイトによる「消費者目線NGクイズ お客様を逃がす問題表記を探せ!」などを解説。