急増するSNSの消費者トラブルと行動ターゲティング広告特性 （国民生活センター 平成26年4月 ）
「定期購入」にまつわる消費者とのトラブル事例と対策のヒント
「納期遅れによるキャンセル」にまつわる消費者とのトラブル事例と対策のヒント
