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言歩木のアイケア酵素飲料に景表法措置命令と課徴金1814万円(消費者庁:平成30年10月25日)

10月25日、消費者庁は千葉県市川市の健康食品の販売事業者(株)言歩木(ことほぎ)に対し、同社が通販で販売する「山野草醗酵酵素ブルーベリーDX」と称する目の症状の改善効果を謳った飲料の表示(新聞広告)について、景品表示法違反(優良誤認) の措置命令を行いました。

優良誤認は不実証広告規制(※)を用いた処分となっています。
体験談に対する打消し表示についても言及されています。

また、措置命令の執行と同時に課徴金納付命令も出されており、1814万円を平成31年5月27日まで支払うよう命じられています。
算定した同品の売上高は6億471万1310円となっています。

処分のポイントについて確認します。

———-
株式会社言歩木に対する景品表示法に基づく措置命令について
(消費者庁 平成29年10月25日)
http://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/pdf/fair_labeling_181025_0001.pdf
———
(※)
不実証広告規制(7条2項)
消費者庁長官は、商品・サービスの内容(効果、性能)に関する表示についての優良誤認表示に該当するか否かを判断する必要がある場合に、期間を定めて、事業者に表示の裏付けとなる合理的な根拠を示す資料の提出を求めることができる。
⇒ 事業者が資料を提出しない場合又は提出された資料が表示の裏付けとなる合理的な根拠を示すものと認められない場合は、当該表示は不当表示とみなされる。

山野草醗酵酵素ブル-ベリーDX

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景表法措置命令と消費者からの情報提供

今回のトピックは「景表法措置命令と消費者からの情報提供」について。

野田総務相がふるさと納税の制度見直しを表明したことから、返礼品規制が話題となっていますね。

最近では、気に入った返礼品をいつでも購入することができるEC機能を持つふるさと納税サイトも登場するなど、消費者にとっては納税(寄付)というより通販感覚のほうが近いのかもしれません。

このように一般消費者にポピュラーになったふるさと納税ですが、先日の記事で取り上げた「恒づね」の和牛表示の措置命令も、端緒は大阪府枚方市のふるさと納税の返礼品として、同商品を食べた寄付者からのクレームでした。

「おいしくない。A5ではないのではないか」と市に指摘があり調査したところ、A4ランクだったことが発覚した、というものです。

肉の表示にまつわる措置命令で記憶に新しいのは、マクドナルド社のローストビーフバーガーの成型肉事案です。こちらも処分を受ける前から消費者からの成型肉疑惑がネット上で物議を醸していました。

マクドナルドの処分が消費者からの情報提供によるものか否かはわかりませんが、いずれにしても、表示に対する消費者の目が厳しくなっていることは否めません。

29年度の景表法違反に関する国の調査件数は653件で、新規に着手した425件のうち、職権探知件数が93件なのに対して、一般の消費者や事業者からの情報提供による調査件数は323件で、職権探知の3倍以上です。
また、情報提供件数総数は11,053件で前年度7,906件から大幅に増加しています。

消費者のクレームがソーシャルメディア等で拡散し社会問題化するリスクを想像すると、コンプライアンスだけの問題として片付けられない時代になったことを、つくづく感じます。

◆ふるさと納税で寄付もでき、いつでも購入できる特産品ポータルサイト
「ふるさと本舗」オープン(株式会社ふるさと本舗 2018年9月18日)
https://www.atpress.ne.jp/news/166218

◆ふるさと納税返礼品の最高級牛肉「おいしくない」
「A5」不当表示、消費者指摘で発覚 大阪の「恒づね」
(産経ニュース 2018年9月11日)
https://www.sankei.com/west/news/180911/wst1809110098-n1.html

◆マクドナルドの東京ローストビーフバーガーが安物ハムを挟んでいるだけだと話題に
(netgeek 2017年8月12日)
http://netgeek.biz/archives/101011

《関連記事》
・ブロック肉と成型肉は同等品質?マクドナルドのローストビーフ料理メニューに景表法措置命令。打消し表示の有効性

・前年度の2倍超!29年度景表法違反、国及び都道府県の措置命令件数は58件

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